1. Einführung
1.1. Betmatch setzt sich aktiv für verantwortungsbewusstes Spielen ein und verfolgt das Ziel, Nutzer vor möglichen Risiken des Online-Glücksspiels zu schützen.
1.2. Glücksspiel sollte stets als Freizeitaktivität verstanden werden und nicht als Einkommensquelle oder Mittel zur Bewältigung finanzieller Schwierigkeiten.
1.3. Die Plattform setzt ihre Richtlinien zum verantwortungsbewussten Spielen in Übereinstimmung mit den Vorgaben der Curaçao-eGaming-Lizenz sowie anerkannten internationalen Standards um.
2. Altersbezogene Zugangsbeschränkungen
2.1. Die Dienstleistungen von Betmatch stehen ausschließlich Personen zur Verfügung, die das 18. Lebensjahr vollendet haben, gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des jeweiligen Wohnsitzlandes.
2.2. Betmatch verwendet Identitäts- und Altersverifizierungsverfahren, um den Zugang Minderjähriger zur Plattform zu verhindern.
2.3. Eltern und Erziehungsberechtigte tragen die Verantwortung dafür, dass Minderjährige keinen Zugriff auf die Plattform erhalten. Der Einsatz von Jugendschutzsoftware wird empfohlen.
2.4. Wird ein Benutzerkonto festgestellt, das einer minderjährigen Person zugeordnet ist, wird dieses unverzüglich geschlossen und das vorhandene Guthaben zurückerstattet.
3. Warnsignale problematischen Spielverhaltens
3.1. Problematisches Spielverhalten kann erhebliche negative Auswirkungen auf die finanzielle Situation, soziale Beziehungen und die psychische Gesundheit haben.
3.2. Zu den typischen Anzeichen zählen unter anderem:
- Ein höherer Einsatz von Zeit oder Geld als ursprünglich beabsichtigt.
- Spielen mit dem Ziel, vorherige Verluste auszugleichen.
- Verschweigen des tatsächlichen Spielumfangs gegenüber nahestehenden Personen.
- Vernachlässigung beruflicher, schulischer oder familiärer Verpflichtungen.
- Aufnahme von Krediten oder Zahlungsrückstände infolge von Spielausgaben.
- Gefühle von Schuld, Angst oder innerer Unruhe im Zusammenhang mit dem Spielen.
- Fehlende Kontrolle über das eigene Spielverhalten.
3.3. Sollten mehrere dieser Anzeichen zutreffen, wird dringend empfohlen, fachliche Unterstützung in Anspruch zu nehmen.
4. Werkzeuge zur Selbstkontrolle
4.1. Betmatch stellt Nutzern verschiedene Funktionen zur Verfügung, um ihr Spielverhalten eigenverantwortlich zu steuern:
4.1.1. Einzahlungslimits
Nutzer können tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungshöchstbeträge festlegen. Nach Erreichen des Limits sind weitere Einzahlungen bis zum Ablauf des Zeitraums nicht möglich.
4.1.2. Einsatzbegrenzungen
Es besteht die Möglichkeit, einen maximalen Einsatzbetrag für Sportwetten und Casinospiele festzulegen.
4.1.3. Verlustlimits
Nutzer können den maximal zulässigen Verlustbetrag für einen definierten Zeitraum bestimmen.
4.1.4. Zeitliche Begrenzung
Die auf der Plattform verbrachte Spielzeit kann pro Tag oder Woche begrenzt werden.
4.1.5. Auszeit-Funktion
Eine temporäre Sperrung des Benutzerkontos für einen Zeitraum von 24 Stunden bis zu 6 Monaten, währenddessen kein Zugriff auf das Konto möglich ist.
4.1.6. Selbstsperre
Eine langfristige oder dauerhafte Sperrung des Benutzerkontos für einen Zeitraum von 6 Monaten bis zu 5 Jahren. Die Aufhebung ist erst nach Ablauf der festgelegten Frist und Kontaktaufnahme mit dem Support möglich.
4.2. Alle festgelegten Einschränkungen treten unmittelbar in Kraft. Änderungen oder Aufhebungen sind erst nach einer Abkühlungsphase von 24–48 Stunden möglich.
4.3. Die Einrichtung dieser Funktionen erfolgt im Bereich „Kontoeinstellungen“ oder über den Kundensupport.
5. Selbstbewertungstest
5.1. Betmatch empfiehlt, regelmäßig einen Selbsttest durchzuführen, um das persönliche Risiko einer Spielsucht besser einschätzen zu können.
5.2. Bitte beantworten Sie die folgenden Fragen ehrlich:
- Verbringen Sie mehr Zeit mit dem Spielen als ursprünglich geplant?
- Benötigen Sie steigende Einsätze, um die gleiche Zufriedenheit zu erreichen?
- Haben Sie erfolglos versucht, Ihr Spielverhalten einzuschränken?
- Empfinden Sie Nervosität oder Unruhe, wenn Sie nicht spielen können?
- Nutzen Sie das Spielen, um Problemen auszuweichen oder Ihre Stimmung zu verbessern?
- Versuchen Sie nach Verlusten, diese durch weiteres Spielen auszugleichen?
- Haben Sie Ihr Spielverhalten gegenüber anderen verheimlicht?
- Haben Sie Geld geliehen oder Eigentum verkauft, um spielen zu können?
- Gab es negative Auswirkungen auf Arbeit, Ausbildung oder Beziehungen?
5.3. Wenn vier oder mehr Fragen mit „Ja“ beantwortet wurden, kann ein erhöhtes Risiko für problematisches Spielverhalten bestehen. In diesem Fall wird professionelle Hilfe empfohlen.
6. Hilfeangebote und Unterstützung
6.1. Betmatch kooperiert mit Organisationen, die Unterstützung für Personen mit Glücksspielproblemen anbieten:
- Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org
- GamCare: www.gamcare.org.uk (Hotline: 0808 8020 133)
- Gambling Therapy: www.gamblingtherapy.org
- BeGambleAware: www.begambleaware.org
6.2. Diese Organisationen bieten vertrauliche und kostenfreie Hilfe an.
6.3. Der Kundensupport von Betmatch steht ebenfalls zur Verfügung, um bei der Nutzung von Selbstkontrollfunktionen zu unterstützen.
7. Empfehlungen für verantwortungsbewusstes Spielen
7.1. Budget festlegen: Spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie sich leisten können.
7.2. Zeitmanagement: Begrenzen Sie Ihre Spielzeit und planen Sie regelmäßige Pausen ein.
7.3. Keine Verlustverfolgung: Verluste sollten nicht durch weiteres Spielen ausgeglichen werden.
7.4. Vermeiden Sie Spielen unter Einfluss: Spielen Sie nicht unter Alkohol, Drogen oder emotionalem Stress.
7.5. Kein Einkommen erwarten: Glücksspiel ist Unterhaltung, keine Einnahmequelle.
7.6. Ausgewogen leben: Vernachlässigen Sie keine anderen Lebensbereiche.
7.7. Eigenes Verhalten prüfen: Beobachten Sie Ihre Spielgewohnheiten aufmerksam.
8. Verpflichtungen von Betmatch
8.1. Betmatch verpflichtet sich:
- Über Risiken des Glücksspiels und verfügbare Selbstkontrollinstrumente zu informieren.
- Keine Werbung zu schalten, die unverantwortliches Spielen fördert oder Minderjährige anspricht.
- Mitarbeiter regelmäßig im Erkennen problematischen Spielverhaltens zu schulen.
- Mit Organisationen zur Prävention von Spielsucht zusammenzuarbeiten.
- Transparenz und Fairness aller Spiele sicherzustellen.